Política de Cancelamento

CANCELAMENTO

NÃO SERÃO ACATADOS PEDIDOS DE CANCELAMENTO DE COMPRA DE INGRESSOS DE PARTIDAS QUE OCORRAM ANTES DO PRAZO DE 07 (sete) DIAS ESTABELECIDO PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR PARA ARREPENDIMENTO DE COMPRA.

Caso haja a necessidade de cancelar um pedido, acesse o site com seu login e senha e clique em MEUS PEDIDOS. Localize a compra que deseja cancelar, clique em VER PEDIDO e prossiga com o cancelamento clicando em CANCELAR.

Atenção: o cancelamento é efetivado somente após a conclusão deste procedimento, realizado pelo próprio torcedor, através do site. Solicitações de estornos enviadas por e-mail não serão executadas.



Regras de Cancelamento

• O pedido será cancelado no valor total, sem a cobrança de multas ou taxas.

• O cancelamento deverá ser realizado através do mesmo canal de compra.

• O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado antes da ocorrência da partida.

• Em caso de não comparecimento à partida, não há ressarcimento do valor do ingresso.

• Não há cancelamento parcial da compra.

• O cancelamento não será realizado se o ingresso já tenha sido retirado na bilheteria ou utilizado para assistir a partida.

• O ingresso já adquirido não pode ser transferido para outra partida.

• Ao efetivar o cancelamento no sistema, o ingresso será automaticamente disponibilizado para venda no site.

• Após a compra e retirada do ingresso, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do torcedor, não sendo passível ressarcimento ou reimpressão em caso de perda, roubo ou ingressos danificados.

• Direciona a solicitação do cancelamento ao banco emissor do cartão:

CARTÃO DE CRÉDITO - Se no período que for solicitado o cancelamento, a fatura for emitida e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado no mês seguinte, conforme prazos e regras das administradoras dos cartões de crédito.

CARTÃO DE DÉBITO - Se no período que for solicitado o cancelamento, a cobrança for emitida em seu extrato e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado dentro dos prazos e regras das administradoras dos cartões.

• O cancelamento não é realizado através de e-mail. Acesse o site e clique em MEUS PEDIDOS, localize a compra que deseja cancelar, clique em VER PEDIDO e prossiga com o cancelamento clicando em CANCELAR.

Os Sócios-Torcedores realizam o acesso ao site através do Portal do Associado em Avanti Palmeiras.